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                  推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),促進(jìn)服務(wù)全面提升

                  作者:管理員  2020-11-28 08:18:10  1110人瀏覽

                  新聞描述:光明嘉園項(xiàng)目獲得文匯街道三季度“紅色物業(yè)”考核優(yōu)秀獎(jiǎng)

                  下半年以來,錦繡物業(yè)光明嘉園項(xiàng)目著力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),促進(jìn)服務(wù)全面提升,取得了良好的效果,受到了小區(qū)居民好評。

                  首先,光明嘉園項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,他們提出了“客服微笑服務(wù)、環(huán)境細(xì)節(jié)服務(wù)、工程及時(shí)服務(wù)、秩序放心服務(wù)”的服務(wù)口號;客服中心踐行“首問負(fù)責(zé),馬上就辦”服務(wù)承諾,使居民享受到了更快捷、更暖心、更周到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)持每天接待群眾來訪,接納居民意見,接受好的建議,保障服務(wù)品質(zhì);項(xiàng)目堅(jiān)持品質(zhì)日檢查、周聯(lián)查、月考核制度,通過現(xiàn)場問題“隨手拍”,亮丑揭短,即查即改,促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場持續(xù)改進(jìn),使員工品質(zhì)服務(wù)意識(shí)深植于心,項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有了顯著提升。

                  其次,光明嘉園項(xiàng)目落實(shí)“紅色物業(yè)”議事制度,促進(jìn)治理服務(wù)提升。針對紅色議事會(huì)上提出的具體問題,采取五方聯(lián)商聯(lián)辦機(jī)制解決實(shí)際問題,小區(qū)消防隱患治理、車輛規(guī)范停放、小區(qū)健身設(shè)施不足等居民關(guān)心的問題很快得到整改;文化進(jìn)小區(qū)、節(jié)日走訪慰問、鄰里一家親等紅色文化和志愿服務(wù)活動(dòng)的適時(shí)開展,提高了居民滿意率。

                  第三,光明嘉園黨小組激活“紅色細(xì)胞”,增強(qiáng)“八保”服務(wù)能力。項(xiàng)目黨小組落實(shí)“三亮三比”活動(dòng),在創(chuàng)城期間,幾名黨員帶頭加班加點(diǎn),不畏酷暑難當(dāng),開展環(huán)境治理志愿服務(wù)活動(dòng),為美麗小區(qū)、美麗東營貢獻(xiàn)了一份力量;日常工作中,黨員佩戴黨徽,爭當(dāng)“黨員示范崗”,在遇有搶修搶險(xiǎn)、加班加點(diǎn)等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,黨員都能帶頭迎難而上,完成好各項(xiàng)工作,在參與近期的“四百”進(jìn)家入戶調(diào)查活動(dòng)中,黨員連續(xù)加班加點(diǎn)、義務(wù)奉獻(xiàn),起到了先鋒模范作用。


                  光明嘉園推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè),促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)全面提升,逐漸拉近了物業(yè)與小區(qū)居民之間的關(guān)系,小區(qū)文明大家管”的理念得到居民認(rèn)可,員工、居民共同參與小區(qū)環(huán)境美化、文明建設(shè)的積極性提高,小區(qū)文化氛圍變濃,鄰里親情升溫,社群管理水平逐步提高,光明嘉園項(xiàng)目得到了文匯街道的認(rèn)可,獲得了街道“紅色物業(yè)”第三季度考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

                   

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